Política de reembolso

Política de NO Devolución de Dinero ni Cambios en Camas para Mascotas

1. Objeto de la política
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y con el fin de garantizar la higiene, salubridad y bienestar de las mascotas, nuestra empresa establece la presente política respecto a la venta de camas para animales de compañía.

2. Condición de higiene y salubridad
Las camas para mascotas son bienes de uso íntimo y de contacto directo. Por razones de higiene, salubridad y prevención de riesgos sanitarios, NO se aceptan devoluciones de dinero ni cambios una vez el producto haya sido usado, instalado o retirado de su empaque original.

3. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica cuando se trate de bienes de uso personal, de higiene o que, por su naturaleza, no puedan devolverse. Las camas para mascotas están comprendidas en esta excepción.

4. Garantía legal
Esta política no limita la garantía legal aplicable en caso de defectos de fabricación o fallas de calidad del producto (  descocidas de la cama o en general cualquier descocido de fábrica. ) . En tales situaciones, el consumidor podrá exigir la reparación o, si no es posible, la reposición, de acuerdo con lo previsto en el Estatuto del Consumidor.

5. Información al consumidor
El consumidor declara que, al momento de la compra, ha sido informado de esta política de manera clara, precisa y anticipada, aceptando que no habrá lugar a devoluciones de dinero ni cambios por motivos de inconformidad subjetiva (ejemplo: tamaño, color, forma, gusto de la mascota, etc.) una vez el producto haya sido usado o abierto.

Aviso al consumidor: Por motivos de higiene y salubridad, las camas para mascotas no tienen devolución de dinero ni cambios una vez abiertas o usadas, salvo defectos de fabricación cubiertos por garantía legal (Ley 1480 de 2011).

 

CAMBIOS

1.       Para completar  cambios requerimos un recibo o prueba de compra, SIN USO DEL ARTICULO. Cualquier tipo de uso que se haya dado, mordisco, O EL MISMO USO DE LA CAMA por parte de la mascota no se aceptará para el cambio. En ningun momento se reembolsa el dinero por cualquier tipo de motivo a menos que el artículo presente fallas/defectuoso. 

 

2.   Serás responsable del pago de los costos de envío para el retorno del artículo y costo de envió de vuelta al domicilio en caso de requerir un cambio EN CASO DE QUE APLIQUE. Los costos de envío no son reembolsables.

 

3.      En caso de que el pedido se haya pagado con antelación y no contraentrega, el tiempo de devolución del dinero (en caso de que aplique ) toma 30 días hábiles en el momento que se reciba la mercancía de vuelta a la bodega. El cliente será notificado cuando esto suceda.

CAMBIOS DE CAMA

1.    Solo reemplazamos artículos que tengan defectos de fábrica tales como: descocido en cremalleras, partes laterales descocidas de la cama o en general cualquier descocido de fábrica.  

2.    No se cambian camas con mordiscos, rasguños o mal trato por parte de la mascota y tampoco por el uso de la misma. (asi sea que el perro solo se haya acostado una sola vez).

Para evitar cambios por tallas, tenemos una guia de talla especificada en nuestro sitio al momento de la compra y así puedas selecionar la adecuada para tu mascota.

CAMBIOS DE ARTICULOS.

Solo reemplazamos artículos que tengan defectos de fábrica y o esten dañados. No se reembolsa dinero en ninguna situación